Du feedback
au revenu
Solution de Product Feedback Intelligence qui s'intègre à vos outils pour vous aider à prendre de meilleures décisions, à boucler la boucle et à alimenter la croissance.
Votre Feedback OS
Toutes les données et tous les outils dont vous avez besoin pour transformer le feedback client en revenus.
Centraliser les feedback clients depuis tous vos canaux, à grande échelle. Tirez parti de la catégorisation par l'IA pour obtenir des éclairages uniques sur les besoins des clients et alimenter la Discovery.
"En nous permettant d'exploiter plus de 700 feedbacks de commerciaux par an, Harvestr oriente notre roadmap produit et a débloqué plus de 10 contrats".
Exploitez les données de revenus en temps réel synchronisées directement à partir de votre CRM pour relier les tendances de feedback à l'impact sur les revenus et aux catégories de clients.
"Grâce à Harvestr, nous pouvons enfin lier les fonctionnalités aux résultats commerciaux. Nous comprenons pourquoi nous perdons des contrats, pourquoi les clients nous quittent et combien de revenus cela représente."
Combinez les feedbacks et les données de revenus pour prioriser les opportunités qui favorisent l'acquisition, la fidélisation et l'expansion.
"Il y a un an, nous cherchions quoi faire et sur quoi concentrer les ressources de l'équipe produit. Avec Harvestr, tout est devenu très clair et nous sommes maintenant beaucoup plus confiants dans ce que nous construisons pour nos clients."
Automatisez la communication des releases auprès de vos équipes pour favoriser les ventes et l'adoption des nouvelles fonctionnalités.
"Nous pouvons enfin boucler la boucle du feedback entre les équipes produit et les équipes commerciales qui travaillent dans Salesforce, et partager des roadmaps internes qui transmettent exactement les bonnes informations.
Intégrations
Exploitez tout le potentiel des feedbacks clients, des données business et de la collaboration. Grâce à des intégrations fluides, obtenez un éclairage unique sur les besoins de vos clients et collaborez facilement avec les équipes business, les développeurs et le design.
Ils nous font confiance
Créons ensemble les produits à succès de demain.
"Grâce à Harvestr, nous pouvons fournir des données détaillées sur l'importance d'une demande ou d'un problème, y compris le MRR actuel, le MRR manqué et le MRR de désabonnement. Ces mesures nous aident à nous concentrer sur ce qui a le plus d'impact sur notre activité et à mieux en définir les priorités."
"Grâce à l'intégration entre HubSpot et Harvestr, les équipes de Customer Success enregistrent presque toujours les clients feedback parce que c'est si facile pour eux. Cela nous permet d'examiner feedback qui comprend des bloqueurs pour les clients nouvellement signés, car cela indique un risque de désabonnement, et de le prioriser en conséquence."
"Nous nous sommes rendu compte que nous disposions de retours clients très précieux dans Intercom, dans nos emails, dans notre NPS et dans les notes d'entretiens utilisateurs, mais il nous manquait un endroit central pour rassembler cette connaissance et l'organiser. Tout était dans nos têtes et nos utilisateurs n'avaient pas l'impression d'être entendus"
"Nous avions besoin d'un espace pour recueillir les commentaires entrants afin de nous assurer qu'ils n'étaient pas perdus et de les classer par ordre de priorité dans notre feuille de route. Nous avons d'abord essayé d'utiliser Jira et Trello, mais c'est vite devenu incontrôlable. Nous avions trop de volume et nous ne pouvions pas nous débarrasser des redondances"
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"En rationalisant la communication entre les équipes d'assistance, de réussite et de produits, Harvestr et Zendesk nous font gagner un temps considérable. Nous avons maintenant accès à deux fois plus de clients feedback pour élaborer nos feuilles de route et notre stratégie produit. Il nous est beaucoup plus facile de prendre les bonnes décisions en matière de produits."
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Notre marque de fabrique
Exploitez tout le potentiel de vos produits.
La plateforme complète de gestion du feedback pour pour les entreprises B2B SaaS - améliore la prise de décision et stimule la croissance.
Rassemblez tous les feedbacks client au même endroit grâce à nos intégrations. Ne cherchez plus cet email client pendant des heures.
Grâce aux mises à jour automatisées de l'état d'avancement et aux vues partagées de la roadmap, tout le monde peut suivre l'évolution d'un feedback de l'idée à la fonctionnalité.
Harvestr s'adapte à vos processus et flux de travail en constante évolution. Personnalisez l'outil pour qu'il réponde à vos besoins au fil de votre développement.
Gagnez du temps grâce à l'analyse du feedback par l'IA et aux flux de travail automatisés qui éliminent le travail manuel pour vous aider à vous concentrer sur ce qui compte.
